東京ディズニーリゾートの魅力のひとつが、キャストによる心温まるおもてなしです。この記事ではその文化について紹介します。
ゲストへの気配り
困っているゲストに自然に声をかけたり、記念写真の撮影を買って出たりと、マニュアルを超えた気配りがキャストの間で大切にされていると言われています。誕生日を伝えると「バースデーシール」に名前を書いて渡してくれるのも、こうした気配り文化の一例です。
細やかなサービスの積み重ね
清掃スタッフが地面にキャラクターの絵を描いて楽しませてくれるなど、ちょっとした遊び心のあるサービスも魅力のひとつです。
おもてなし文化が愛される理由
こうした一つひとつの積み重ねが、リピーターの多さにつながっていると考えられています。ゲストとの何気ないやり取りも、思い出の一部になります。東京ディズニーリゾートが日本企業「オリエンタルランド」による独自運営であることも、この日本らしいおもてなし文化が根付いている背景のひとつとされています。
まとめ
ディズニーのおもてなし文化は、パークの楽しさをさらに引き立てる要素です。次に訪れたときは、キャストとのやり取りにもぜひ注目してみてください。
※本記事は一般的に知られている情報をまとめたものです。
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